Política de privacidad
Vigente desde el [fecha de publicación].
Esta política explica qué datos personales recoge Tanrenia, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
Quién es el responsable
[Nombre completo del responsable], identificado con [cédula o NIT], con domicilio en [ciudad], Colombia, quien opera Tanrenia. Para cualquier asunto de datos personales escribe a hola@tanrenia.com.
Qué datos tratamos
- De los entrenadores: nombre, correo, teléfono si lo agregan, plan contratado, uso del servicio e historial de pagos. Los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa Wompi; Tanrenia no los guarda.
- De los alumnos: nombre y correo, las rutinas que el entrenador les asigna y lo que registran al entrenar (kilos, repeticiones, esfuerzo y comentarios).
- Datos de salud, solo si se dan: lesiones, dolor o condiciones médicas que el alumno o su entrenador registren. Son datos sensibles: entregarlos es opcional y solo se guardan con autorización expresa.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador y registros de acceso, para que el servicio funcione y sea seguro.
Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, y permitir que entrenador y alumno trabajen juntos.
- Mostrar las rutinas, guardar los registros de entrenamiento y el historial de progreso.
- Cobrar la suscripción del entrenador y enviar comprobantes y avisos de pago.
- Enviar correos necesarios para el servicio: verificación, recuperación de contraseña e invitaciones.
- Atender soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio con datos agregados.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Los datos de los alumnos
El historial de entrenamiento pertenece al alumno. Si su entrenador deja de usar Tanrenia, el alumno conserva el acceso a su rutina e historial, y puede pedir una copia o que se borre. El entrenador solo ve los datos de los alumnos que trabajan con él.
Con quién se comparten
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Google Firebase, para el inicio de sesión.
- [proveedor de servidores y base de datos], para alojar el servicio.
- Cloudflare, para la red y el correo.
- Wompi (Bancolombia), para procesar los pagos.
- Resend, para enviar correos.
Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Colombia. Lo hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la ley.
Tus derechos
Como titular puedes:
- conocer, actualizar y corregir tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- saber cómo se han usado tus datos;
- revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
- acceder gratis a tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escribe a hola@tanrenia.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que necesitas.
- Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Los reclamos se atienden en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
Seguridad y conservación
Protegemos los datos con conexiones cifradas, acceso limitado por cuenta y copias de seguridad. Guardamos los datos mientras tengas una cuenta activa y el tiempo adicional que exija la ley. Después los borramos o los anonimizamos.
Menores de edad
Tanrenia no está dirigida a menores de 18 años. Si un entrenador trabaja con un menor, debe contar con la autorización de su representante legal, y el tratamiento respetará el interés superior del menor.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que aplique.